تلتزم Talera بتقديم خدمات برمجية عالية الجودة للتجار وأصحاب الأعمال.
إلغاء الاشتراك
يمكن للعميل إلغاء اشتراكه في أي وقت من خلال التواصل مع فريق الدعم. يؤدي الإلغاء إلى إيقاف التجديدات المستقبلية فقط ولا يترتب عليه استرداد تلقائي لقيمة الفترة الحالية.
سياسة الاسترجاع
تتم مراجعة طلبات الاسترجاع بشكل فردي. في حالة وجود مشكلة تقنية تمنع استخدام الخدمة وعدم تمكن فريق الدعم من حلها خلال فترة مناسبة، قد يتم النظر في طلب الاسترجاع.
لا يتم رد المبالغ في الحالات التالية:
* الخدمات التي تم استخدامها بالفعل.
* التراجع عن الشراء بعد تفعيل الخدمة.
* عدم استخدام الخدمة بعد تفعيلها بنجاح.
مدة الاسترجاع
في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم رد المبلغ من خلال وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
التواصل
لأي استفسارات تتعلق بالإلغاء أو الاسترجاع:
البريد الإلكتروني
Support@talera.net